Ergebnisse der Kundenumfrage 2022
Als verlässlicher Partner und Dienstleister für internationales Pooling und Assetmanagement ist für uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig.
So haben wir bei RECALO zum Ende des Geschäftsjahres 2022 wieder eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durchgeführt. Die Ergebnisse sprechen für sich und bestärken uns in unserer Kunden-, Qualitäts-, sowie Serviceausrichtung.
Folgende Ergebnisse (∅) wurden erzielt
Bewertungsskala: 1 (unzufrieden bzw. kompliziert) bis 10 (sehr zufrieden bzw. sehr einfach)
Bewertungsskala: 1 (unzufrieden) bis 10 (sehr zufrieden)
Mit der Frage nach der Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung von RECALO ließ sich der Net Promoter Scores (NPS) errechnen. Mit einem NPS von +63,16% haben wir einen ausgezeichneten Score erreicht, der für sich steht.
NPS Berechnung
Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung: 1 (sehr gering) bis 10 (sehr hoch); Errechnung: NPS = (%Promotoren) – (%Distraktoren); Mögliche NPS Range: -100% / +100%; Messung in Prozent (%)
Für jede Umfragen-Teilnahme werden 100 Bäume gepflanzt
Für jede abgeschlossene Teilnahme an unserer diesjährigen Umfrage zur Kundenzufriedenheit werden wieder in Zusammenarbeit mit Eden Reforestation Projects 100 Bäume gepflanzt.
Das pflanzen von Bäumen steht dabei in Einklang zur grünen und stetig CO2 neutraleren Unternehmensausrichtung von RECALO.
Eden Reforestation Projects – General Planting Sites
Stand: 12/2022
In Zusammenarbeit mit Eden Reforestation Projects unterstützen wir wertvolle Klima- und Aufforstungsprojekte in Haiti, Honduras, Brasilien, Indonesien, Kenia, Madagaskar, Mosambik, Äthiopien, Nepal und den Philippinen und tragen damit nachhaltig zu einer CO2 neutraleren Zukunft bei. Weitere Informationen zu Edens Erfolgen sowie den aktuellen Projektländern stehen zusammengefasst im diesjährigen „General Planting Sites 2022“ bereit.
Mehr über Eden Reforestation Projects erfahren
Bei der Bekämpfung des Klimawandels ist das Pflanzen von Bäumen eine der bewährtesten Technologien. Während Ziele wie das Pflanzen von einer Billion Bäumen unglaublich ehrgeizig erscheinen, hat eine gemeinnützige Organisation bereits fast eine Milliarde Bäume gepflanzt und wiederhergestellt – ein Meilenstein, der gefeiert werden sollte.
Eden Reforestation Projects ist eine gemeinnützige Organisation, die sich in Entwicklungsländern für den Wiederaufbau von durch Abholzung zerstörten Naturlandschaften einsetzt und dabei direkt mit Gemeinden zusammenarbeitet, die durch die Abholzung und Zerstörung ihrer Lebensgrundlage in extreme Armut geraten sind. Die Organisation beschäftigt 14 800 Gemeindemitglieder vor Ort und gibt ihnen die nötige Ausbildung und das nötige Werkzeug, um jedes Jahr Millionen von Bäumen zu pflanzen, zu pflegen und bis zur Reife zu schützen.
Mit einer erstklassigen Überlebensrate der Setzlinge von über 80 %+ (natürliche Vermehrung nicht mit einberechnet) und dem Einsatz und Engagement der Lokalbevölkerung, haben junge Mangroven und Bäume aller Art die besten Chancen der Wald für Morgen zu werden.
Weiterführende Links und Einblicke
- The Guardian: https://www.theguardian.com/world/2019/jun/19/planting-billions-trees-save-planet
- Forbes: https://www.forbes.com/sites/afdhelaziz/2022/09/20/climate-solutions-how-eden-reforestation-projects-has-planted-and-restored-nearly-a-billion-trees–and-is-looking-for-companies-to-partner-with/
- The New York Times Magazin: https://www.nytimes.com/2022/07/13/magazine/planting-trees-climate-change.html
Hoch motiviert freuen wir uns schon, auch in Zukunft mit Innovationen, ausnahmsloser Qualität und Top-Service zu begeistern. Das Feedback hat uns gezeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind und wir bedanken uns herzlich für jede Teilnahme.
Es gilt nun dieses großartige Umfrage-Ergebnisses zu halten und unsere Qualität in Punkto Produkt, Dienstleistung und Reaktionszeit weiter nachzuschärfen.
Abschließend steht Ihnen eine, auf das Wesentliche, zusammengefasste Kurzübersicht zum Download zur Verfügung mit einem Statement des CEO.
